腾讯企业邮箱搬家常见问题

请管理员确认以下问题后再开始邮件搬家:

a).了解pop/imap协议的区别:

企业邮箱使用pop协议移动只能完成“收件箱”的移动，不能完成其他目录的移动。如发件箱。

企业邮箱使用IMAP协议移动会影响收件箱、发件箱等。

因此，当其他服务器提供IMAP服务时，请尽量选择IMAP协议开始移动。避免搬家后搬家邮件不完整的问题。

b).当管理员开始搬迁时，请确认对方的邮箱服务器地址和端口。(您可以使用Foxmail客户端设置服务器地址，检查您提供的地址是否正确。)

c).搬家前请检查邮箱容量是否足够搬家。如果由于邮箱容量不足导致搬迁失败，请清理邮箱邮件或将邮箱升级到付费版本，然后通过邮箱账号自助查询- >搬迁查询重启搬迁。

如果您在移动邮箱的过程中遇到问题，导致移动不成功，您可以尝试按照以下步骤来解决它。

1. 移动邮箱前请确认注意事项。常见的失败原因有:

原邮箱没有启用pop/imap功能(域名没有对应服务，或部分账号没有对应服务)

原域名/电子邮件帐户已过期，并已被原电子邮件服务提供商禁用

2. 您可以参考以下案例来解决问题:

案例1

问题描述:企业邮箱部分成员移动不成功，提示“unfortunately, there is an error in moving, because the old account login failed.”

问题的原因:

(1).用户原有邮箱的成员账号设置中未启用Imap/pop。

(2).用户帐号密码错误。

(3).如果其他邮箱也有这样的错误，很可能是管理端设置了错误的对端服务器地址。或者原邮件系统无法连接。

案例2

问题描述:移动成功，但是只移动了收件箱，发件箱和草稿箱中的邮件没有移动。

问题的原因:如果您的管理员在开始移动时选择了pop，它可能会导致这个问题。因此，在原有邮件系统支持IMAP协议的情况下，推荐使用IMAP协议。imap /流行是什么?

3.如果您有其他更好的建议，您可以联系在线客服。

深圳市跳动者科技有限公司一直致力于销售腾讯相关产品，该公司为腾讯在广东设下的服务商，提供腾讯企业邮箱销售咨询与技术服务。作为腾讯企业邮箱销售中心，拥有强大的售前与售后团队，为客户保驾护航。如有疑问，请联系：www.tiaodongzhe.com