腾讯企业邮箱搬家常见问题有哪些?
发布时间:2022-07-21腾讯企业邮箱搬家常见问题
请管理员确认以下问题后再开始邮件搬家:
a).了解pop/imap协议的区别:
企业邮箱使用pop协议移动只能完成“收件箱”的移动,不能完成其他目录的移动。如发件箱。
企业邮箱使用IMAP协议移动会影响收件箱、发件箱等。
因此,当其他服务器提供IMAP服务时,请尽量选择IMAP协议开始移动。避免搬家后搬家邮件不完整的问题。
b).当管理员开始搬迁时,请确认对方的邮箱服务器地址和端口。(您可以使用Foxmail客户端设置服务器地址,检查您提供的地址是否正确。)
c).搬家前请检查邮箱容量是否足够搬家。如果由于邮箱容量不足导致搬迁失败,请清理邮箱邮件或将邮箱升级到付费版本,然后通过邮箱账号自助查询- >搬迁查询重启搬迁。
如果您在移动邮箱的过程中遇到问题,导致移动不成功,您可以尝试按照以下步骤来解决它。
1. 移动邮箱前请确认注意事项。常见的失败原因有:
原邮箱没有启用pop/imap功能(域名没有对应服务,或部分账号没有对应服务)
原域名/电子邮件帐户已过期,并已被原电子邮件服务提供商禁用
2. 您可以参考以下案例来解决问题:
案例1
问题描述:企业邮箱部分成员移动不成功,提示“unfortunately, there is an error in moving, because the old account login failed.”
问题的原因:
(1).用户原有邮箱的成员账号设置中未启用Imap/pop。
(2).用户帐号密码错误。
(3).如果其他邮箱也有这样的错误,很可能是管理端设置了错误的对端服务器地址。或者原邮件系统无法连接。
案例2
问题描述:移动成功,但是只移动了收件箱,发件箱和草稿箱中的邮件没有移动。
问题的原因:如果您的管理员在开始移动时选择了pop,它可能会导致这个问题。因此,在原有邮件系统支持IMAP协议的情况下,推荐使用IMAP协议。imap /流行是什么?
3.如果您有其他更好的建议,您可以联系在线客服。
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